La certificazione ISO 9001 è un attestato internazionale che riconosce la qualità del sistema di gestione della qualità di un'organizzazione. Si tratta di uno standard volontario, sviluppato dall'Organizzazione Internazionale per la Normazione (ISO), che definisce i requisiti minimi che un'azienda deve soddisfare per dimostrare la sua capacità di fornire prodotti e servizi in modo costante e conforme alle aspettative dei clienti e dimostra che un'azienda è impegnata a:
- Comprendere le esigenze dei propri clienti e soddisfarle.
- Progettare e realizzare prodotti e servizi che soddisfino tali esigenze.
- Implementare e mantenere processi efficaci per la gestione delle sue attività.
- Monitorare e migliorare continuamente le sue prestazioni.